服務(wù)宗旨
以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,迅速、周到、精準(zhǔn)的服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
服務(wù)范圍
凡通過正規(guī)銷售渠道購(gòu)買的三拓產(chǎn)品,在保修期內(nèi)享受我公司提供的售后服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容
1、當(dāng)您在使用產(chǎn)品時(shí)遇到問題或故障時(shí),可撥打服務(wù)熱線0510-82729456,或聯(lián)系你所購(gòu)買的辦事處、經(jīng)銷商,專業(yè)技術(shù)人員將為您答疑解難。
2、符合上門服務(wù)條款的,將由公司派遣就近的辦事處、經(jīng)銷商技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為您快速解決。
3、產(chǎn)品確定出現(xiàn)故障需要維修且符合保修條款的,可將產(chǎn)品寄回維修。
4、可為您量身定制整體式、一體化行業(yè)解決方案。
嚴(yán)正申明
1、 公司接受7天無理由退貨,退貨前提是保證產(chǎn)品全新,產(chǎn)品未運(yùn)行、外觀無任何使用痕跡。如果不符將不能享受退貨服務(wù)
2、 從我司正規(guī)渠道購(gòu)買產(chǎn)品享受1年免費(fèi)質(zhì)保。享受質(zhì)保前提為產(chǎn)品正常使用非人為損壞(無超負(fù)荷使用、安裝設(shè)備機(jī)械結(jié)構(gòu)合理、配套配件選型合理、設(shè)備的操作合規(guī)等)。超過質(zhì)保期維修產(chǎn)品時(shí)僅按照成本收取維修費(fèi)用。
3、用戶購(gòu)買的三拓正品貨物,請(qǐng)保證產(chǎn)品外觀完好,標(biāo)簽完整。凡無序列碼或序列碼不完整的,三拓公司均不認(rèn)定為正品,不能享受售后服務(wù)。
返修流程
1、撥打技術(shù)熱線0510-82729456,或聯(lián)系產(chǎn)品的原購(gòu)買渠道客服??头藛T將幫助您判斷產(chǎn)品是否需要返修。
2、符合返修條件的產(chǎn)品,請(qǐng)將產(chǎn)品寄到指定維修地點(diǎn),并提供您的姓名、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址、產(chǎn)品故障現(xiàn)象等信息。
3、請(qǐng)確保您的產(chǎn)品型號(hào)、版本信息、產(chǎn)品條形碼等信息完好無損。
4、產(chǎn)品維修一般在7個(gè)工作日內(nèi)完成,維修后的產(chǎn)品將寄送到您的指定地點(diǎn),并為您提供產(chǎn)品維修報(bào)告。